Descrição: A Printi é mais que uma gráfica online e nosso propósito é descomplicar a vida e o negócio de empreendedores de norte a sul do país. E isso vai além dos produtos - oferecemos soluções.Há mais de 10 anos no mercado gráfico, a Printi faz parte do Grupo Cimpress: grupo multinacional presente na bolsa de valores e com negócios em mais de 20 países.Proatividade, iniciativa, energia, organização, disciplina, bom relacionamento interpessoal, postura representativa pensando na marca e negócio da Printi, olhar analítico, agilidade e senso de urgência são considerados essenciais para ser além da vírgula! Reponsabilidades: - Atender aos requisitos de padrão de atendimento e qualidade durante a interação com os clientes nos canais de atendimento da Printi, proporcionando ao cliente um atendimento resolutivo e acolhedor;- Realizar atendimento humanizado dentro dos padrões de atendimento e qualidade da Printi, através de chat, whatsapp e telefone (ativo ou receptivo), baseado no diálogo atencioso e acolhedor prestando informações sobre produtos, serviços e dúvidas técnicas;- Garantir o correto cadastro dos dados e informações do cliente de forma clara e objetiva no sistema, possibilitando organização e confiança das informações cadastradas para consulta e outras atividades das demais áreas da Printi;- Agir diante das insatisfações dos clientes com abordagem assertiva, a fim de permitir total entendimento do histórico, das ocorrências e definição de ações para correção do problema e/ou irregularidade;- Se manter atualizado a todas as mudanças de produtos e serviços da Printi, afim de fornecer informações corretas ao cliente, mapeando a usabilidade dos produtos contratados e possibilidade de Up-sell.- Prestar suporte para as áreas, fornecendo as informações necessárias para o atendimento ou continuidade dos trabalhos que dependam de alguma solução da área de relacionamento com o cliente;- Realizar call de sucesso, mapeamento de usabilidade dos produtos contratados e possibilidade de Up-sell; , - Experiência com atendimento ao cliente via Whatsapp, chat e telefone.- Conhecimento em um dos programas de edição: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Corel Draw. - Auxílio combustível OU vale transporte- Auxílio creche para as mães- AUXÍLIO HOME OFFICE- Conte com a gente: Programa de apoio psicológico, social, financeiro e jurídico ao Printer e seus dependentes- Day Off- Desconto de 20% nos produtos da Printi- NewValue- Participação nos lucros e resultados- Plano médico e odontológico Amil- Plataforma de aprendizado e desenvolvimento UDEMY- Seguro de Vida- Total Pass- Vale alimentação- Vittude
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